ANATEL EMITE ALERTA CONTRA GOLPE QUE PROMETE REEMBOLSO A CONSUMIDOR

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) emitiu, nesta quinta-feira (dia 23), um alerta aos consumidores brasileiros sobre um novo golpe envolvendo o nome do órgão. Segundo o comunicado, os criminosos prometem falsos reembolsos aos clientes, mediante o pagamento prévio de taxas por meio de boletos.Na mensagem, a Anatel explica que nunca entra em contato com consumidores para informar sobre valores a receber nem solicita dados pessoais ou bancários, como chaves Pix. Também não pede que o usuário de telecomunicações faça atualização de cadastro via WhatsApp, SMS, e-mail ou ligações, entre outras práticas fraudulentas.
Ainda de acordo com a agência reguladora, o consumidor nunca deve fornecer dados privados, como CPF, informações bancárias, senhas ou OTPs (códigos via SMS) solicitados por esses meios.
Como identificar e se proteger
Não compartilhe dados pessoais: A Anatel nunca solicita dados pessoais, bancários ou atualizações de cadastro por meios digitais ou telefone.
Desconfie de promessas de reembolso: Golpistas se passam pela agência para alegar que você tem valores a receber e pedem informações para liberar o dinheiro.
Não faça pagamentos: Nunca pague nenhuma taxa para receber um reembolso ou liberar qualquer valor.
Cuidado com o golpe do WhatsApp falso: Criminosos podem usar a foto de perfil de uma vítima para pedir dinheiro a amigos e familiares. Para se proteger, restrinja quem pode ver sua foto de perfil e recado nas configurações do aplicativo.
Procure a prestadora pelos canais oficiais: Caso tenha dúvidas sobre ofertas ou questões com a operadora, entre em contato diretamente com a empresa pelos seus canais de atendimento oficiais.
Denuncie: Caso seja vítima do golpe, faça uma denúncia no canal oficial da Anatel, como o telefone \(1331\).
Compartilhe a informação: Avise amigos e familiares para que também fiquem alertas e não caiam no golpe