Nova loja da Celesc em Florianópolis. Foto: Heda Wenzel / Celesc
Os clientes da Celesc em Florianópolis serão atendidos em novo espaço a partir desta quarta-feira, 27. Localizado junto ao prédio da Administração Central, na Av. Itamarati, 160, bairro Itacorubi, o ambiente oferece mais conforto, é de fácil acesso para quem utiliza o sistema de transporte público, conta com estacionamento no entorno e possui agência bancária.
A nova loja abre na quarta, mas em função das mudanças, nesta segunda e terça-feira, 25 e 26, a loja no endereço antigo, na Rua Saldanha Marinho, 374, Centro, já estará fechada. Nesses dois dias, os clientes interessados em atendimento presencial deverão se dirigir às lojas mais próximas, em São José, Palhoça e Biguaçu.
Atualmente, o município de Florianópolis conta com 249.324 mil Unidades Consumidoras (UCs) ativas e são realizados, em média, 4,5 mil atendimentos mensais na loja da Celesc na cidade. O imóvel próprio representará para a empresa uma economia de quase R$ 340 mil por ano com aluguel.
Os serviços comerciais da Celesc também estão disponíveis em www.celesc.com.br; no telefone 0800 48 0120,e no Aplicativo Celesc, disponível em IOS e Android.
Investimentos na qualidade do atendimento
No intuito de estreitar e melhorar a relação com seus clientes, a Celesc vem realizando investimentos para além das lojas físicas que, atualmente, respondem por 20% dos atendimentos prestados. Por isso, a empresa oferece opções virtuais como a Agência Web, com acesso a mais de 20 serviços e por onde foram registrados mais de 45% dos atendimentos realizados entre 2018 e 2019, o App Celesc (disponível para os sistemas iOS e Android) e até um sistema de vídeo-atendimento disponibilizado nas lojas com maior movimento.
Além disso, a Celesc também utiliza mensagens via SMS para informar sobre falta e retorno de energia elétrica, avisos de desligamentos programados e faturamento final. Outra forma de contatar a empresa é nos telefones 0800 48 0196 (para casos de emergência), 0800 48 0120 (para questões comerciais), 0800 48 3232 (para ouvidoria) e 0800 6464050 (para acesso de deficientes auditivos).
Mais informações para a imprensa:
Heda Wenzel
Agência Comunicaz a serviço da Celesc
Fone: (48) 3231-5140
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Fonte: Governo de SC
